Мы успешно прошли сертификационный аудит

  Автор:
  1328

Качество никогда не возникает случайно; оно всегда представляет собой результат ясного намерения, искреннего усилия, разумного руководства и квалифицированного исполнения; оно достигается мудрым выбором из многих альтернатив.

Уилл А.Фостер

 

      Как известно, [tweet border=no]мы оказываем услуги автоматизации бухгалтерского учета, внедрения программного обеспечения, сопровождения и техподдержки.[/tweet] В настоящее время, мы специализируемся на оказании услуг государственным учреждениям и государственным казенным коммунальным предприятиям Республики Казахстан, где финансирование осуществляется как за счет республиканского и местного бюджетов, так и за счет оказания платных услуг населению.

      В середине 2013 года мы серьезно задумались над тем, как гарантированно повысить качество предоставляемых нашей компанией услуг и сделать этот процесс постоянно совершенствующимся. Поиск решения не заставил долго ждать. Потому что существует мировая практика в этом вопросе – это внедрение в компании системы менеджмента качества.

     Существует несколько систем, самой популярной считается система менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001.  В Казахстане принят соответствующий национальный стандарт — СТ РК ИСО9001-2009.

    Сертификат ИСО 9001 свидетельствует об эффективной системе управления предприятием, основанной на следующих принципах:

• чёткое распределение обязанностей между сотрудниками соответствующих специальностей;
• гибкое взаимодействие всех отделов;
•​ постоянный контроль над рабочей дисциплиной и качеством оказываемых услуг;
•​ регулярное повышение квалификации кадров;
• постоянное обновление технической части производственных процессов;
•​ использование передовых компьютерных программ и информационных технологий;
• наличие системы взаимодействия с конечными потребителями, включающей действенное реагирование на жалобы и рекомендации;
• прозрачные отношения с поставщиками и партнёрами, работающие на основе справедливых договоров;
• совершенствование методов управления с использованием различных инструментов для автоматизации менеджмента.

Сертификация ИСО 9001 ставит во главу угла качество системы управления, от которой напрямую зависят характеристики конечного продукта, включая его стоимость. Поэтому сертификат ИСО 9001, по большому счёту, является базовым свидетельством грамотной организации производства, торговли и оказания услуг.

          Вторым немаловажным фактором для принятия решения о внедрении системы управления качеством в нашей компании явились требования законодательства в той сфере, где мы активно работаем — в бюджетной сфере.

          Всем известно, что бюджетные учреждения осуществляют закупки товаров и услуг на основании тендеров, через портал госзакупок. И, должны руководствоваться, при этом, Законом РК «О государственных закупках» № 303-III от 21.07.2007 г. (с изменениями и дополнениями),а также, согласно п.23, п.п.1 «Правил осуществления государственных закупок РК», утвержденных от 27 декабря 2007 года № 1301. Содержатся следующие требования:

 

«Для определения участника конкурса, предлагающего наиболее качественный товар, работу, услугу, организатор государственных закупок или единый организатор государственных закупок обязан предусмотреть в конкурсной документации следующие критерии, влияющие на конкурсное ценовое предложение участников конкурса:

1) наличие у потенциального поставщика:

  • опыта работы на рынке товаров, работ, услуг, являющихся предметом проводимых государственных закупок;
  • документа, подтверждающего проведение добровольной сертификации предлагаемых товаров, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о техническом регулировании;
  • сертифицированной системы (сертифицированных систем) менеджмента качества в соответствии с требованиями национальных стандартов;
  • сертифицированной системы (сертифицированных систем) менеджмента управления окружающей средой в соответствии с требованиями национальных стандартов и (или) подтверждения соответствия стандарту экологически чистой продукции в соответствии с законодательством Республики Казахстан о техническом регулировании;

2) функциональные, технические, качественные и эксплуатационные характеристики товаров, услуг и (или) расходы на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт закупаемых товаров.»

         Таким образом, получается, что внедрив систему управления качеством в компании, мы решаем обе задачи одновременно: первое — гарантированно повышаем качество управления, а значит, качество предоставляемых нами услуг, тем самым, имеем конкурентные преимущества, и второе — соответствуем требованиям Закона о госзакупках, и тем самым, имеем преимущества при участии в тендерах, проводимых госучреждениями и другими бюджетными организациями. И так, процесс начался.

         Как это было? Сначала мы разрабатывали систему менеджмента качества и систему экологического менеджмента, на это ушло несколько месяцев. Время шло, но, не имея опыта в данном вопросе, трудно предусмотреть все ньюансы. Затем мы выбрали орган по подтверждению соответствия систем менеджмента, и с их помощью дела пошли быстрее. В сентябре обе системы разработали. И подали заявку на проведение предварительного аудита.

       На основании заявки и договора, аккредитованный орган по подтверждению соответствия систем менеджмента ТОО «Asia CertLine» провел предварительный аудит систем менеджмента, по результатам которого выдал свое заключение о выявленных несоответствиях.  Они бывают всегда, невозможно сразу всё предусмотреть и учесть. Далее, наша компания устранила выявленные несоответствия, доработав систему менеджмента в соответствии с рекомендациями инспекторов аккредитованного органа.  И, через некоторое время, орган по подтверждению соответствия систем менеджмента ТОО «Asia CertLine» провел сертификационный контроль.

           Выводы и результаты оформлены в акте по аудиту с положительным заключением о соответствии системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента нашей компании требованиям  СТ РК ИСО 9001-2009 и СТ РК ИСО 14001-2006. Нам выданы соответствующие Сертификаты Соответствия.

 

          Хотим сообщить Вам, наши уважаемые заказчики, что в нашей компании действует система менеджмента качества и система экологического менеджмента, что является безусловным преимуществом среди аналогичных компаний на рынке как с точки зрения качества предоставляемых услуг и сервиса, так и с точки зрения законодательства РК. Сотрудничая с нами, вы пользуетесь современным профессиональным программным обеспечением и высококачественными услугами! Давайте улучшать качество своей жизни, используя товары и услуги высочайшего качества!

Полезная информация? Поделитесь ею, пожалуйста, со своими коллегами:
Оставьте свой комментарий:

на Блоге
в Фейсбук
в Вконтакте